Entrega atrasada: o que fazer

Contexto

Em situações de atraso na entrega, o cliente deve seguir o procedimento abaixo para garantir a resolução rápida.

Procedimento

1. Verifique o código de rastreio para confirmar o último status da entrega.
2. Caso o prazo informado tenha expirado, comunique o suporte.
3. A equipe verificará com a transportadora e retornará com uma nova previsão.

Perguntas frequentes

Posso cancelar o pedido devido ao atraso?
Sim, desde que o atraso ultrapasse os prazos contratuais e mediante solicitação formal.