Prazos e condições para troca

Introdução

Este artigo define os prazos e as condições em que o cliente poderá solicitar a troca de produtos adquiridos na loja virtual.

Prazos aplicáveis

• Por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento.
• Por defeito de fabricação: até 90 dias corridos, conforme o tipo de produto.

Condições de aceitação

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.
• Deve acompanhar a nota fiscal e todos os acessórios originais.

Como solicitar

1. Solicitar a troca por meio do atendimento, informando o número do pedido e o motivo.
2. Aguardar a autorização de envio.
3. Encaminhar o produto conforme orientações recebidas.

Perguntas frequentes

Posso trocar um produto personalizado?
Itens personalizados não são passíveis de troca, salvo em caso de defeito comprovado.