Como cancelar um pedido

Objetivo

Este artigo orienta o cliente sobre as situações em que o cancelamento de um pedido é possível e como realizá-lo adequadamente.

Antes do envio

O cancelamento pode ser solicitado enquanto o pedido ainda não foi despachado. Basta informar o número do pedido ao suporte.

Após o envio

Se o pedido já estiver a caminho, é possível recusar a entrega ou solicitar devolução após o recebimento, respeitando as condições da política de devoluções.

Perguntas frequentes

O reembolso é automático após o cancelamento?
Não. O valor será restituído conforme o método de pagamento utilizado, dentro dos prazos legais.