Política de trocas e devoluções

Visão geral

Esta política estabelece as diretrizes para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja virtual, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais normas aplicáveis.

Condições gerais

• O cliente poderá solicitar a troca ou devolução no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, em casos de arrependimento.
• Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de até 90 (noventa) dias, conforme a natureza do item.
• O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios.

Procedimento para solicitação

1. Entrar em contato com o atendimento ao cliente informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
2. Aguardar as instruções de postagem ou coleta enviadas por nossa equipe.
3. Após o recebimento e análise do item, será encaminhada a substituição, reembolso ou crédito conforme o caso.

Perguntas frequentes

O produto veio com defeito, o que devo fazer?
Notifique o atendimento imediatamente, preferencialmente com fotos ou vídeos que demonstrem o problema.

Posso trocar por outro modelo?
Sim, mediante disponibilidade em estoque e eventual diferença de valor.

Observações importantes

Reservamo-nos o direito de recusar produtos devolvidos fora das condições estabelecidas nesta política. Em caso de divergências, prevalecerá a legislação vigente.